Povrati, zamjene i povrat novca

DOMODITI želi da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako ste se predomislili ili proizvod nije ono što ste očekivali, možete nam se javiti u vezi s povratom.

30 dana za povrat

DOMODITI dobrovoljno omogućuje povrat proizvoda u roku od 30 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli proizvod.

Ovo dodatno pravo ne ograničava vaša zakonska prava, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku i prava u slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda.

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje povrata javite nam se na:

E-pošta: domoditi@gmail.com
Telefon: +385 95 5954 347

U poruci navedite broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti. Poslat ćemo vam upute za povrat i potvrditi adresu na koju se proizvod šalje.

Molimo da proizvod sigurno zapakirate kako se ne bi oštetio tijekom prijevoza.

Stanje proizvoda

Proizvod možete pregledati i isprobati u mjeri koja je potrebna da utvrdite njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost, kao što biste to mogli učiniti u trgovini.

Ako je proizvod korišten više nego što je potrebno za takvu provjeru, može postojati odgovornost za umanjenje vrijednosti proizvoda, u skladu s primjenjivim propisima. Samo otvaranje ambalaže ne znači automatski gubitak prava na zakonski raskid.

Trošak povrata

Kod povrata zbog predomišljanja kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda, ako je o tome prethodno obaviješten.

Ako proizvod vraćate zbog nedostatka, oštećenja ili nesukladnosti, javite nam se prije slanja kako bismo dogovorili odgovarajuće rješenje i troškove.

Povrat novca

Povrat novca izvršit ćemo u zakonskom roku i u skladu s pravilima koja se primjenjuju na vašu kupnju.

Kod zakonskog jednostranog raskida povrat u pravilu uključuje i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, ako je kupac platio dostavu. Dodatni trošak odabira skuplje dostave ne mora se vratiti.

Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim ste platili narudžbu, osim ako se izričito dogovorimo drukčije i bez dodatnog troška za vas.

Možemo zadržati povrat novca do primitka proizvoda ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi ranije, kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen, ne radi ili nije u skladu s narudžbom, javite nam se na domoditi@gmail.com i opišite problem. Ako je moguće, priložite fotografiju ili videozapis.

Vaša zakonska prava u slučaju nesukladnosti proizvoda ostaju nepromijenjena. Ova pravila ne ograničavaju prava koja vam pripadaju prema važećim propisima.

Kontakt

DOMODITI
Malešnica 48, 10000 Zagreb, Hrvatska
domoditi@gmail.com
+385 95 5954 347